Kommt bestens an: Der Bauknecht Kundenservice
Immer ein Ohr ganz nah an den Wünschen und Bedürfnissen der Kund:innen, um stets zeitnah und individuell reagieren zu können: Auf den Bauknecht Kundenservice ist jederzeit Verlass – von der ersten Kontaktaufnahme des Kunden über die KI-gestützte Ersatzteilbestellung, Chatbot, Ersatzteilshop mit Original Bauknecht Ersatzteilen zum Selbsteinbau, bis hin zur fachmännischen Reparatur.
Nah an fünf Sternen: Der Reparaturservice überzeugt
Dieses Votum kommt an und ist eine Bestätigung für die Arbeit des engagierten Teams: 4,6 von 5 möglichen Sternen erhielten die Techniker:innen durchschnittlich nach Abschluss der Reparaturarbeit von unseren Kund:innen. Der ohnehin schon hohe Zufriedenheitswert konnte damit noch einmal gesteigert werden. Nach jedem Auftrag werden die Kund:innen nach ihrer ehrlichen Meinung gefragt. Auch der Anteil der positiven Kommentare stieg signifikant im Vergleich zum Vorjahr. Besonders ernst genommen werden Bewertungen mit ein oder zwei Sternen – das Qualitätsmanagement sichtet jede kritische Bewertung und stößt gemeinsam mit den Fachabteilungen Verbesserungen an.
