Bauknecht - Heute leben.

Infos aus dem Internet, Experten-Beratung im Fachhandel

Oktober 2014

Deutsche informieren sich umfassend ehe sie ein Hausgerät kaufen. Sie besuchen durchschnittlich drei Läden und fünf Webseiten und sammeln Informationen bevor sie die Kaufentscheidung treffen. Der Fachhandel bleibt dabei wichtigster Entscheidungshelfer bei der Anschaffung von neuen Haushaltsgeräten. Das ergab eine Research Plus Studie im Auftrag von Bauknecht, im Rahmen derer 1.800 Personen befragt wurden.

Elektrofachhandel rangiert vor dem Internet

Bei beratungsintensiven Produkten vertrauen deutsche Konsumenten nach wie vor dem Fachhandel. Die Mehrheit kauft eine Waschmaschine (37%), einen Geschirrspüler (39%) oder ein Kühl-/Gefriergerät (38%) in Elektrofachhandelsketten und setzt dabei auf die persönliche Fachberatung. Die Studie zeigt aber auch, dass der Produktsuche im Internet große Bedeutung zukommt: Sowohl vor dem Kauf einer Waschmaschine werden intensive Online-Recherchen getätigt (durchschnittlich 4,9 Webseiten), als auch bei der Anschaffung eines Geschirrspülers (5,3 Webseiten) oder Kühl-/Gefriergerätes (5,2 Webseiten). Das bedeutet, dass dem Fachhandel dadurch immer mehr Kaufinteressierte mit umfangreichen Produktkenntnissen gegenüberstehen. Sie wollen also nicht mehr überzeugt werden, sondern durch den Beratungsservice vor Ort in ihrer eigenen Recherche bestätigt werden. Das wirkt sich auch auf Online-Käufe aus: 31 Prozent der Befragten haben Waschmaschine, Geschirrspüler (24%) und Kühl-/Gefriergerät (29%) auch schon bei reinen Internethändlern gekauft.

Energieverbrauch als wichtigstes Kaufkriterium

Deutsche Konsumenten sind sich einig: Energieeffizienz im Haushalt ist ausschlaggebend, wenn die Anschaffung eines neuen Hausgeräts ansteht. Fast zwei Drittel der Käufer nannten den Energieverbrauch als wichtigstes Kaufkriterium bei Waschmaschinen (70%), Geschirrspülern (58%) und Kühl-/Gefriergeräten (77%). Darüberhinaus spielen bei Waschmaschine und Geschirrspüler sowohl der Wasserverbrauch als auch der Kaufpreis eine wichtige Rolle. Bei Kühl-/Gefriergeräten achten die neben dem Energieverbrauch vor allem auf den Preis (41%) und das Fassungsvermögen (38%). Die Qualität der Produkte ist nach wie vor ein wichtiges Kriterium, wird aber vom Kunden als selbstverständlich vorausgesetzt.

Download Pressematerialien: Pressemitteilung Kaufentscheidung

Download Pressematerialien: Grafiken zu den Top 5 Kaufkriterien


Dieser Eintrag wurde veröffentlicht in Deutschland, Featured, Kühlen / Gefrieren, Pressemitteilungen, Spülen, Waschen / Trocknen von Bauknecht. Permanenter Link des Eintrags.

Impressum Datenschutz AGB


© Copright 2011 Bauknecht Hausgeräte GmbH
Alle Rechte vorbehalten. Nutzung/Veröffentlichung von Texten/Bildern, ganz oder auszugsweise, nur mit Genehmigung des Herausgebers.